BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
관리자 화면의 매출과 통장 입금액이 다르면 무엇이 잘못됐는지부터 걱정하게 됩니다. 그 차이가 어디서 오는지, 환불이 입금에 어떻게 닿는지, 조건을 문서로 어떻게 지키는지 세 편으로 풀었습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
관리자 화면과 통장 숫자가 다르다면 이 글부터 펴 보세요.
환불이 몰린 주에 입금액이 줄었다면 이 글이 실마리가 됩니다.
계약서를 받으셨다면 서명하시기 전에 이 글을 곁에 두세요.
재입고가 밀리는 이유부터 무료 개통까지, 지금 걸리는 장면을 골라 눌러 보세요.
숫자가 맞지 않아 답답하시면 첫 번째부터, 반품이 많은 주가 걱정이라면 두 번째부터, 계약을 앞두고 계시면 세 번째부터 읽어 보세요.
승인 금액과 취소 금액, 수수료와 부가세, 정산 예정일과 입금액을 읽는 순서와 사입 계획에는 어느 숫자를 써야 하는지, 홈택스 자료와는 어떤 기준으로 맞춰 보는지 담았습니다.
자세히 읽어보기 →취소 · 환불과 정산돈이 들어오기 전에 취소한 결제와 들어온 뒤 취소한 결제가 통장에 남기는 흔적, 부분 취소와 교환이 내역을 헷갈리게 만드는 까닭, 반품이 잦은 몰이 사입에 여유를 두는 요령을 적었습니다.
자세히 읽어보기 →정산 조건 계약서정산 칸에 들어가야 할 입금 방식과 기준 시각, 본인 명의 사업용 계좌, 취소 반영 방식, 조건을 바꾸는 절차와 해지 조건을 서명 전에 확인하는 방법을 모았습니다.
자세히 읽어보기 →정산 내역을 처음 펴 보면 관리자 화면의 매출 합계와 통장에 들어온 돈이 맞지 않아 당황하시기 쉽습니다. 그런데 이 차이는 대부분 정해진 길을 따라 생깁니다. 승인 금액에서 취소 금액이 빠지고, 다시 수수료와 수수료에 붙는 부가세가 빠진 뒤에 남는 돈이 통장으로 들어오기 때문입니다.
여기에 정해진 시각을 넘겨 들어온 결제가 다음 정산으로 넘어가거나, 주말 매출이 월요일에 몰려 들어오는 날짜의 엇갈림이 더해집니다.
이 길을 알고 나면 숫자가 다를 때 어디부터 봐야 할지가 정해집니다. 먼저 취소 줄, 그다음 날짜, 마지막으로 계약서의 수수료 칸입니다. 사입 계획은 주문 금액이 아니라 입금액 줄로 세우셔야 대금 치르는 날 통장이 모자라지 않습니다.
한 달에 한 번 홈택스 자료와 같은 기준으로 맞춰 두시면 신고철도 한결 가벼워집니다.
손님이 반품을 요청해 취소를 누르면 손님에게 돌아가는 금액은 그걸로 정해집니다. 하지만 이미 정산된 결제라면 사장님이 받은 돈을 돌려주는 셈이 되어, 그 금액이 이후 입금분에서 빠지는 방식이 흔합니다. 그래서 환불이 몰린 다음 날 입금액이 생각보다 적게 찍히고, 그 금액에 맞춰 잡아 둔 사입 대금이 모자라는 일이 생깁니다.
반품이 잦은 상품을 파신다면 지난 몇 달의 반품 비율만큼 다음 사입 금액을 낮춰 잡아 두세요. 행사 직후처럼 반품이 한꺼번에 몰리는 때는 여유를 더 두시는 편이 안전합니다. 부분 취소와 교환은 승인 줄과 취소 줄을 함께 남기니 주문번호로 짝을 맞춰 읽으시면 됩니다.
취소가 정산에 반영되는 방식은 계약마다 달라서 계약서에서 그 줄을 미리 찾아 두시길 권합니다.
상담에서 들은 입금 방식은 몇 달이 지나면 흐려집니다. 그래서 당일 입금인지 익일 입금인지, 그날 정산의 기준 시각은 몇 시인지, 돈이 들어올 본인 명의 사업용 계좌는 어디인지, 취소가 어떻게 반영되는지를 계약서 정산 칸에 적어 두셔야 합니다.
조건을 바꾸는 절차와 계약 기간, 해지할 때의 조건도 같은 자리에서 확인해 두시면 몰 사정이 바뀌었을 때 바로 움직일 수 있습니다.
베스트페이는 상담에서 정한 내용을 계약서에 그대로 옮기고, 서명 전에 정산 칸을 한 줄씩 함께 읽어 드립니다. 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정하며, 바꿀 때도 사장님과 합의한 내용만 문서로 남깁니다. 다른 곳 계약서라도 정산 칸이 헷갈리시면 사진으로 보내 주세요.
서명 날짜가 다가오는데 읽을 시간이 없으시면 정산 칸만이라도 먼저 함께 보시길 권합니다.
사입 계획을 세우신다면 정산 예정일과 입금액 줄을 가장 먼저 보세요. 언제 얼마가 통장에 들어올지가 이미 적혀 있어 사입 달력에 그대로 옮기기 좋습니다.
숫자가 맞지 않아 원인을 찾을 때는 순서가 조금 다릅니다. 승인 금액을 먼저 보고 거기서 취소 금액을 빼고, 다시 수수료와 부가세를 빼면 입금액이 나오는지 확인해 보세요. 이 계산이 맞는데도 통장과 다르다면 날짜를 보시면 됩니다. 정해진 시각을 넘겨 들어온 결제가 다음 정산으로 넘어갔거나, 은행이 쉬는 날이 끼어 입금이 밀린 경우가 대부분입니다. 화면 구성이 낯설어 줄을 찾기 어려우시면 캡처를 보내 주세요. 어느 줄을 어떤 순서로 보면 되는지 표시해서 돌려드립니다.
두 자료는 기준이 달라서 그대로 비교하면 차이가 나는 것이 보통입니다. 홈택스 자료는 부가세가 포함된 결제 금액 기준인 경우가 많고, PG 입금액은 수수료가 빠진 금액이기 때문입니다.
같은 기준끼리 맞추려면 PG 정산 내역에서 승인 금액에서 취소 금액을 뺀 숫자를 홈택스 자료와 나란히 놓아 보세요. 기간도 결제일 기준으로 맞춰야 하니 정산 내역을 내려받을 때 결제일 기준인지 정산일 기준인지 확인해 두시면 좋습니다. 그래도 차이가 남는다면 달이 바뀌는 날 앞뒤의 결제가 어느 달로 잡혔는지 살펴보세요. 신고와 관련된 판단은 세무 담당자와 상의하시고, 정산 화면에서 숫자를 찾는 일은 저희가 함께 거들어 드립니다.
정답은 없지만 지난 몇 달의 반품 비율만큼 낮춰 잡는 방식이 가장 손쉽습니다. 한 달 치 승인 금액과 취소 금액을 나란히 적어 보면 비율이 대략 나옵니다.
반품 비율은 계절과 행사에 따라 달라지니 행사 직후나 계절이 바뀌는 때는 여유를 조금 더 두시는 편이 안전합니다. 새로 들인 상품은 손님 반응을 알기 전까지 반품을 넉넉히 잡아 두시고, 반품 기간이 지난 뒤 남은 돈으로 잘 팔리는 상품을 추가로 들이면 됩니다. 이렇게 하면 환불이 몰린 주에도 사입 대금을 치르는 날을 지킬 수 있습니다. 상품별 반품 흐름을 알려 주시면 사입 달력 위에 함께 얹어 어느 주에 여유를 두면 좋을지 짚어 드립니다.
남은 차액을 어떻게 처리하는지는 계약에 따라 달라서 계약서 정산 조항에서 확인하셔야 정확합니다. 다음 입금에서 이어서 빠지는 방식도 있고 따로 정산하는 방식도 있습니다.
이런 날은 대개 큰 행사 직후 반품이 한꺼번에 몰릴 때 생깁니다. 며칠 동안 입금이 거의 없을 수 있으니 행사 직후 일주일쯤은 사입 금액을 보수적으로 잡아 두시는 편이 안전합니다. 베스트페이와 계약하실 때는 이 부분을 상담에서 먼저 설명드리고 계약서에도 적어 둡니다. 이미 그런 날이 생겨 입금 내역이 이상하게 찍혔다면 정산 화면을 캡처해 보내 주세요. 승인 줄과 취소 줄을 날짜별로 나눠 어디서 차이가 생겼는지 함께 짚어 드립니다.
자주 빠지는 것은 그날 정산에 들어가는 기준 시각과 은행 휴무일 처리입니다. 당일 입금이라고만 적혀 있고 기준 시각이 없으면 저녁 주문이 어느 날 들어오는지 헷갈리게 됩니다.
취소가 정산에 반영되는 방식과 취소 금액이 입금액보다 클 때의 처리, 조건을 바꾸는 절차도 빠지기 쉬운 줄입니다. 당장은 쓸 일이 없어 보여도 환불이 몰린 주나 몰 사정이 바뀐 때 가장 먼저 찾게 되는 내용이라 서명 전에 꼭 확인해 두세요. 비어 있는 줄이 있다면 채워 달라고 말씀하셔도 됩니다. 베스트페이는 서명 전에 정산 칸을 한 줄씩 함께 읽어 드리고, 상담 때 들으신 내용과 같은지 확인하신 뒤 서명하시도록 안내합니다.
사입을 자주 하는 몰이라면 입금액은 매일, 전체 맞춰 보기는 한 달에 한 번이 무난합니다. 매일 볼 때는 정산 예정일과 입금액 줄만 확인해도 충분합니다.
매일 아침 어제 들어온 금액이 정산 내역과 같은지만 살펴보시면 이상한 점을 빨리 알아챌 수 있습니다. 한 달에 한 번은 정산 내역을 파일로 내려받아 승인과 취소, 수수료를 칸별로 옮겨 적고 홈택스 자료와 같은 기준으로 맞춰 보세요. 이렇게 모아 둔 자료는 다음에 입금 방식을 다시 고를 때도 좋은 바탕이 됩니다. 처음 몇 주는 화면 어디를 봐야 하는지 헷갈리실 수 있으니 같이 짚어 드리고, 익숙해지면 하루 몇 분이면 끝나는 일이 됩니다.
봐 드릴 수 있습니다. 계약서 정산 칸 사진과 한 달 치 정산 화면을 함께 보내 주시면 지금 조건으로 사입 일정이 맞는지 같이 따져 봅니다.
입금 방식과 기준 시각, 취소 반영 방식을 사입 달력 위에 겹쳐 보면 어느 요일에 돈이 비는지, 환불이 몰릴 때 얼마나 흔들리는지가 드러납니다. 그 결과 지금 조건으로도 충분하다면 그렇게 말씀드리고, 사입 요일만 옮기면 되는 경우라면 그 방법을 먼저 권합니다. 옮기는 편이 낫다면 해지 조건과 남은 정산 금액을 확인한 뒤 가입비와 개통비 0원으로 새로 여는 일정을 잡아 드립니다. 개인정보가 보이는 칸은 가리고 보내 주셔도 충분합니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
